接下来，侯庆文教授进行主题讲座。侯教授介绍了本次分享的三个主题：一是VUCA时代对营销数字化的要求；二是重新认识B2B销售；三是LTC流程是营销数字化转型的核心。VUCA时代也被称为“乌卡时代”，侯教授通过讲述两个案例详细介绍什么是VUCA，VUCA为什么如此火爆，介绍了ChatGPT具备的诸多先进性特征，通过列举了ChatGPT的活跃人数来表明ChatGPT的发展迅猛的趋势。随后进一步介绍了ChatGPT的内容和作用随后引出了“黑天鹅事件”这一概念，由于在这个VUCA时代面临着一些不确定性而做出来的选择，而蝴蝶效应证明了这个世界的复杂性，一个微小的变化就能带来一股飓风。

 
   侯教授和在场学子分享：面对如今这个时代，不能躺平，也不能学老子的无为而治而过于消极，我们要树立使命与愿景，通过进行信息采集与识别来进行战略选择。
   随后，侯教授分析如何提升销售能力这一主题，培养是一种方法，但是要形成一种模式以此来形成销售优势，同时要有一些方法论来引导客户关系的发展。在讲到B2B服务时，侯教授讲述了营销服务的“老难题”：一是如何高效获客；二是灵活可变的定制化方案；三是管理交付与回款风险；四是现有CRM重构；五是更专业的营销专家。随后讲到了面临的新挑战：营销活动的变化、多渠道线上线下融合、影响多部门采购决策、端到端的服务体验。

 
   侯教授通过分享自己的经历，引出市场营销转型的新内容：从产品、价格、促销渠道转变为人员、流程、方案、绩效。在侯教授的讲解下，同学们重新认识了销售的定义：销售是创造、沟通与传送价值给客户及经营客户关系以便让组织与利益关系人(stakeholder）受益的一种组织功能与程序。随后侯教授多角度的介绍了B2B服务模式，依托全流程营销服务体系赋能实现企业数字化。同时运用生动形象的例子讲解了企业战略解决做什么，流程解决怎么做的问题。我们如今面临的数字化转型解决的问题有三个：体验提升、效率提升以及模式创新，通过分析这些问题来构建人、业务、知识与物更好的链接。

 
   接下来，侯庆文教授为我们讲述了LTC流程，介绍了纵向集成这个新概念，六大领域协同作战，形成跨部门的全视角集成这一体系。LTC流程注重可靠的数据流，加强自动化，LTC流程更加规范销售过程，提高了销售质量。侯教授分析深圳伟赛力公司LTC总体解决方案架构，从四个方面对其进行具体介绍，在战略规划的指引下走出一条动态演进可持续发展道路，实现数字化时代的自我净化。侯教授希望本次讲座能给同学们带来一些帮助，了解社会发展的新动态。

 
   任剑新院长进行总结，非常感谢侯庆文教授今天精彩的分享，侯教授讲述的很多专业概念对我们都有很大的帮助，并分享自己的感悟：在人生的道路上面临很多不确定性，我们在面对不确定性时，提前做好这件事情最坏的发展趋势，但是主动积极的做好准备，及时了解最新的变化，这样可以积极有效地应对一切的不确定性。

撰稿：新葡的京集团3512vip学术运营中心 陈俊睿
图片：新葡的京集团3512vip学术运营中心陈俊睿 郭超
审核：胡欣